Večina ljudi AI napiše dva stavka in dobi nazaj besedilo, ki zveni kot brošura zavarovalnice. Ne zato, ker orodje ne zna — ker mu nihče ni povedal, kdo je, za koga piše in kaj sploh hoče. Spodaj je dvanajst promptov, ki jih uporabljam pri delu s strankami. Prilepiš, zamenjaš oglate oklepaje s svojimi podatki, dobiš uporaben rezultat.
Prompt ni ukaz, ampak navodilo sodelavcu, ki te ne pozna. Če novemu sodelavcu rečeš samo »napiši ponudbo«, dobiš enako slabo ponudbo kot od AI. Če mu poveš, komu pišeš, kaj je stranka rekla, koliko to stane in kako naj izgleda dokument, dobiš nekaj uporabnega — v obeh primerih.
Za obrtnike, ki zvečer sestavljajo ponudbe po dveh urah vožnje.
Si moj pomočnik za pisanje ponudb. Sem [dejavnost, npr. mizar] in delam za [tip strank]. Tu so moji surovi zapiski s terena: [prilepi zapiske: izmere, materiali, opombe, kar si si zapisal na telefon] Napiši ponudbo za stranko. Zahteve: - Uvod: dva stavka, v katerih povzameš, kaj stranka želi, s svojimi besedami. - Postavke: tabela s postavko, količino, ceno na enoto in skupaj. - Rok izvedbe in kaj potrebujem od stranke pred začetkom. - Kaj ponudba NE vključuje (naštej vsaj tri stvari). - Veljavnost ponudbe 14 dni. Ton: profesionalen, brez marketinških fraz, vikanje. Ne izmišljaj si cen ali rokov — kar manjka, me vprašaj na koncu v obliki seznama.
Ko je stranka jezna, ti pa hočeš odgovoriti mirno, ne pa čez tri dni.
Prejel sem tole e-pošto: [prilepi celotno sporočilo] Moja plat zgodbe: [kaj se je dejansko zgodilo, po točkah] Napiši mi tri različice odgovora: 1. Popolnoma umirjena — prevzame odgovornost za tisto, kar je res moja napaka. 2. Vljudno odločna — postavi mejo, kje moja odgovornost ni. 3. Kratka in praktična — samo naslednji korak, brez razlage. Vsak odgovor največ 150 besed. Brez opravičevanja v vsakem stavku, brez fraz tipa "iskreno se opravičujemo za morebitne nevšečnosti". Vikanje.
Prepreči tisto, kar največkrat požre zaslužek: napačno razumljen obseg dela.
Sem [dejavnost]. Stranka mi je poslala tole povpraševanje: [prilepi povpraševanje] Preden pripravim ponudbo: sestavi seznam vprašanj, ki jih moram postaviti, da se izognem nesporazumu o obsegu dela in ceni. Razvrsti jih v tri skupine: - Nujna (brez odgovora ne morem oceniti cene) - Pomembna (vplivajo na rok ali izvedbo) - Dobro je vedeti (vplivajo na zadovoljstvo, ne na ceno) Pri vsakem vprašanju v oklepaju napiši, zakaj ga postavljam.
Za spletno stran, kjer vsak konkurent piše »kakovost, zanesljivost, dolgoletne izkušnje«.
Sem [dejavnost], delam za [tip strank] v [območje]. Moja storitev: [opiši v treh stavkih, po domače] Kaj me loči od konkurence: [dve konkretni stvari] Cena: [razpon ali izhodišče] Napiši opis storitve za spletno stran, dolg do 180 besed. Prepovedane besede: kakovost, zanesljivost, dolgoletne izkušnje, inovativno, celovite rešitve, zadovoljstvo strank, individualni pristop. Namesto tega: konkretni prizori, številke in glagoli. Zadnji stavek naj bo poziv k dejanju. Tikanje.
Namesto vsakodnevnega ugibanja, kaj objaviti.
Sem [dejavnost]. Moje stranke so [opis]. Najpogostejša vprašanja, ki mi jih postavljajo: [naštej 5–8 vprašanj, ki jih res slišiš] Sestavi načrt 12 objav za mesec dni. Za vsako napiši: - Uvodni stavek (največ 12 besed) - O čem objava govori (dva stavka) - Kaj naj bralec po njej naredi Razporeditev: 6 objav odgovarja na zgornja vprašanja, 3 pokažejo delo v ozadju, 2 sta osebni, 1 je ponudba. Nobena objava naj se ne začne z vprašanjem "Ali ste vedeli...".
Stranka ne kupuje »rekuperacije«, kupuje toplo hišo brez plesni.
Naštel bom strokovne izraze, ki jih uporabljam pri delu: [naštej 8–10 izrazov iz svoje stroke] Za vsakega napiši: 1. Kaj pomeni v enem stavku, kot bi razlagal sosedu. 2. Kakšno korist prinese stranki (konkretno, ne "boljše delovanje"). 3. Kaj stranko pri tem najbolj skrbi. Oblika: tabela. Brez uvoda in zaključka.
Za konec meseca, ko ne veš, kam je šel čas.
Tu so moji zapiski iz zadnjega meseca (računi, opravila, opombe): [prilepi vse, tudi neurejeno] Naredi pregled: - Koliko projektov je bilo zaključenih in koliko je odprtih - Kje se je zataknilo (kaj se ponavlja v opombah) - Tri opravila, ki so mi vzela največ časa - Eno stvar, ki bi jo naslednji mesec naredil drugače Brez pohvale in brez splošnih nasvetov. Samo tisto, kar izhaja iz mojih podatkov. Kjer podatkov ni dovolj, to napiši.
Preden karkoli kupiš ali komurkoli plačaš.
Naštel bom opravila, ki jih ponavljam vsak teden: [naštej opravila in ob vsakem oceni, koliko časa vzame na teden] Za vsako opravilo oceni: - Kako pogosto se ponovi in koliko ur na mesec je to skupaj - Ali je postopek vedno enak ali se spreminja - Kaj se zgodi, če je narejeno narobe (majhna ali velika škoda) Nato jih razvrsti po tem, katero se najbolj splača avtomatizirati, in pri vsakem napiši, zakaj si ga uvrstil tja. Za tista, ki se ne splačajo, napiši, zakaj ne.
Trije koraki, ki ne uničijo odnosa.
Stranka [ime/podjetje] ni plačala računa. Zapadel je [datum], znesek [znesek]. Doslej sva sodelovala [opiši odnos]. Napiši tri opomnike: 1. Prijazen (7 dni po zapadlosti) — predpostavi, da so pozabili. 2. Odločen (21 dni) — jasen rok in posledica. 3. Zadnji pred izterjavo (45 dni) — kratek, uraden, brez čustev. Vsak največ 120 besed. Vikanje. Brez groženj in brez opravičevanja, da sploh pišem.
Za trenutke, ko nisi prepričan, kaj je v drobnem tisku.
Tu je ponudba, ki sem jo prejel: [prilepi celotno besedilo] Preglej jo z mojega zornega kota kot naročnika: - Kaj natančno dobim in kaj ostaja nejasno - Kje so skriti stroški ali odprte postavke - Kateri roki so zavezujoči in kateri le okvirni - Pet vprašanj, ki jih moram postaviti pred podpisom Ne razlagaj mi, kaj je ponudba. Bodi konkreten in kratek.
Osnova za spletno stran — in kasneje za AI asistenta.
Sem [dejavnost]. Tu so vprašanja, ki jih stranke najpogosteje postavijo po telefonu: [naštej 10 vprašanj, dobesedno tako, kot jih slišiš] Za vsako napiši odgovor: - Prvi stavek je neposreden odgovor (da, ne, cena, rok). - Drugi in tretji stavek pojasnita. - Če je odgovor "odvisno", povej, od česa točno. Brez uvodov tipa "Odlično vprašanje". Vikanje. Kjer manjkajo moji podatki, pusti oglati oklepaj, da ga izpolnim.
Deset minut pred sestankom, na katerega nisi utegnil pomisliti.
Čez pol ure imam pogovor s potencialno stranko. Kar vem o njej: [dejavnost, velikost, kako je prišla do mene, kaj je napisala] Kaj ji ponujam: [storitev in cenovni razpon] Pripravi mi: - Pet vprašanj, s katerimi ugotovim, ali je to sploh prava stranka zame - Tri ugovore, ki jih bo najverjetneje imela, in kako se nanje odzovem - Eno vprašanje, ki ga bo verjetno postavila in name naredilo vtis, če bom imel odgovor pripravljen - Znak, ob katerem naj se pogovor prijazno zaključi brez ponudbe Kratko, po točkah. Brez prodajnih trikov.
Prompt rešuje posamezen primer. Če isto stvar delaš vsak teden — pišeš podobne ponudbe, odgovarjaš na ista vprašanja, sestavljaš isto poročilo — se prompta ne splača ponavljati. Takrat se splača postopek postaviti tako, da teče sam: podatki se zajamejo, dokument nastane, ti ga samo pregledaš in potrdiš.
Mejo poznam po enem pravilu: kar delaš več kot trikrat na mesec in traja več kot pol ure, je kandidat za avtomatizacijo. Vse ostalo pusti pri promptih — ker gradnja sistema za nekaj, kar delaš dvakrat letno, stane več, kot prihrani.
Dvanajst promptov ti prihrani prazno stran. Ne prihrani pa tega, da moraš vsakič znova sesti in prilepiti.
Kdo to piše: Maruša Vrečar. Prodajna besedila sem pisala za več kot dvajset trgov. Danes gradim AI sisteme, ki malim podjetjem prevzamejo delo, za katero nikoli ni časa: pisanje ponudb in opisov storitev, odgovarjanje strankam tudi ob 22h, sprejemanje rezervacij, urejanje in razvrščanje dokumentov, analize konkurence in cen, iskanje potencialnih strank ter mesečna poročila iz podatkov, ki so raztreseni po petih orodjih.
In to je le nekaj primerov — seznam ni omejen. Rezerviraj brezplačen klic, povej mi, kaj tebi jemlje čas, in pripravim ti rešitev. Ponudba je neobvezujoča, pogovor pa te ne stane nič. Tvoja težava = moj izziv. 🙂
Če želiš takoj v globino, v pregledu procesa za 290 € v treh dneh pokažem, kaj od tega lahko prevzame sistem — in kaj se ne splača. Ceno pregleda odštejem od projekta, če se zanj odločiš.
Rezerviraj brezplačen 15-min pogovorPetnajst minut pogovora. Poveste, kje vam odteka čas — dobite eno konkretno idejo za vaš primer, tudi če se za sodelovanje ne odločite.
Živjo. Če vas kaj zanima o cenah, storitvah ali o tem, kaj bi se pri vas splačalo avtomatizirati, kar vprašajte.
Piškotki: za delovanje strani uporabljam samo nujne piškotke. Ob vaši privolitvi bi v prihodnje uporabljala tudi piškotke za analitiko. Več v Pogojih in zasebnosti.